Libro de Reclamaciones Virtual

Libro de Reclamaciones

Registra aquí tu reclamo o queja. El acceso es libre y gratuito: no necesitas crear una cuenta, haber comprado con usuario registrado, adjuntar fotos ni comunicarte antes con nuestro equipo.

Datos del proveedor

Razón social: ModaMade
Nombre comercial: ModaMade
RUC: —
Domicilio: —

Reclamo

Disconformidad relacionada con los productos o servicios: prenda defectuosa, producto distinto al comprado, problemas con la entrega o con un cobro.

Queja

Disconformidad que no está relacionada con el producto o servicio, o malestar por la atención recibida.

Tipo de registroElige la opción que corresponde. Ninguna viene marcada de antemano.

ReclamoSobre el producto o servicio QuejaSobre la atención recibida

Identificación del consumidorNecesitamos al menos un medio de contacto: correo, domicilio o teléfono. No hace falta llenar los tres.

Nombre completo * Tipo de documento * Número de documento * Domicilio Teléfono Correo electrónicoSi lo indicas, te enviaremos ahí la copia de tu Hoja y nuestra respuesta.

El consumidor es menor de edad

Identificación del bien contratadoDescribe la prenda o el servicio al que se refiere tu registro.

Producto Servicio

Descripción del producto o servicio * Monto reclamadoOpcional. Es el importe del producto o servicio relacionado. Número de pedidoOpcional. Si no lo tienes o no lo recuerdas, puedes registrar igual tu Hoja.

Detalle y pedido del consumidorCuéntanos qué ocurrió y qué solución esperas.

Detalle del reclamo o queja * Pedido concreto del consumidor * Documentos o fotosOpcional. Hasta 5 archivos JPG, PNG, WEBP o PDF de 8 MB cada uno. Tu Hoja se registra igual si no adjuntas nada.

La presentación de esta Hoja de Reclamación no impide acudir a otros mecanismos de solución de controversias ni constituye requisito previo para denunciar ante el Indecopi.

Recibiremos tu registro y lo evaluaremos. Te responderemos dentro del plazo legal máximo de 15 días hábiles improrrogables contados desde la fecha de presentación.